カスタマーハラスメント防止対策ポスター

　近年、消費者の権利意識の高まりやＳＮＳの普及に伴い、過度な要求や悪質なクレームといった「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が問題となっています。カスタマーハラスメントは、従業員に過度に精神的ストレスを感じさせるとともに、通常の業務に支障が出るケースも見られる等、企業において時間、精神的な苦痛など多大な損失を招くことが想定されます。

　また、労働施策総合推進法の改正により、2026年からカスタマーハラスメント防止対策が事業主に義務付けられます。

　県では、職場におけるカスタマーハラスメント防止対策の推進のため、新たにカスタマーハラスメントの防止の呼びかけやカスタマーハラスメントを受けた際の相談窓口のご案内を目的としたポスターを作成いたしました。店舗内や事務所内に掲示するなど、積極的にご活用ください。

　ポスターについては、以下の２種類を作成しております。

店舗内掲示用（PDF：942KB）
（レジ横等に掲示することを想定した、カスタマーハラスメントについて県民の皆様に向けて周知するもの）
事務所内掲示用（PDF：675KB）
（従業員スペース等に掲示することを想定した、ハラスメントを受けた場合の相談窓口について従業員に向けてご案内するもの）

　本ポスターにつきまして、Ａ２版（フルカラー）のポスターを配付いたします。配付をご希望の場合には、以下の登録フォームよりお申し込みください。

※郵送にて配付いたします。

※配付は無料です。

【登録フォーム（富山県電子申請サービス）】

https://shinsei.pref.toyama.lg.jp/SksJuminWeb/EntryForm?id=CL7Ma7Yp（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

（参考）2025年11月14日開催「カスタマーハラスメント防止対策セミナー」について

富山県では、県内企業におけるカスタマーハラスメント防止対策を推進するため、2025年11月14日に「カスタマーハラスメント防止対策セミナー」を開催いたしました。

（運営受託者）公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会事務局

以下の情報サイトでは、本セミナー講演内容についてご紹介しておりますので、是非ご活用ください。

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