心の健康センターにおける書類の誤送付について

発表日 2026年9月26日（土曜日）

心の健康センターにおいて、次のとおり書類の誤送付が発生しました。

今後は、センター内におけるチェック体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。

1.事案の概要

心の健康センターから各医療機関へ発送した「自立支援医療受給者証（精神通院）（※1）」及び「承認結果報告書兼受給者証送付書（※2）」について、指定医療機関名の入力誤りにより、別の医療機関へ誤送付したもの（1医療機関、1名分）

（※1）受給者証は、受給者の氏名、住所、生年月日、加入医療保険記号番号、保険者名、自己負担上限額、指定医療機関名等の個人情報が記載。
（※2）承認結果報告書兼受給者証送付書は、上記個人情報に加え、精神障害者保健福祉手帳番号・手帳等級・手帳有効期限・疾病名等の個人情報が記載。

2.経緯

9月25日（金曜日）、誤送付を受けた医療機関から富山市保健所に対し、「本病院の受診者のものではない自立支援医療受給者証が届いた」旨の電話連絡があり、富山市保健所からセンターへその旨の報告があった。

センターで確認したところ、医療機関の入力誤りにより、誤った医療機関へ送付していたことが判明。

3.関係者への対応

・同日、当該医療機関を訪問し、誤送付書類を回収。(医療機関以外の第三者への情報漏洩がないことを確認）
・同日、センターから受給者に対し、誤送付した旨を報告するとともに、医療機関以外の第三者への情報漏洩がないことを説明し、謝罪を行い了解を得た。

4.原因

・受給者証の申請情報をデータベースに入力する際に、指定医療機関名を誤って入力していたため。
・入力時及びシステムから出力されるチェック表を用いたダブルチェック及びトリプルチェックの際に、申請書との突合を行ったものの、当該入力誤りを発見できなかったため。

5.今後の対策（再発防止策）

申請情報の入力時及び確認時において、複数人による内容確認を徹底し、再発防止に努める。

お問い合わせ先

部局・担当名	電話番号	担当者
厚生部 心の健康センター	076-428-1511	所長代理　岡部