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ホーム > 組織別案内 > 生活環境文化部 県民生活課 > 新型コロナウイルス感染症対策にあたり、消費者の皆様にご注意いただきたいこと

新型コロナウイルス感染症対策にあたり、消費者の皆様にご注意いただきたいこと

最終更新日:2020年4月4日

【更新情報 4月6日】
 「1 ○食料品・買い物についてのお願い(農林水産省」を追加

1 国内外で新型コロナウイルス感染が拡大している状況の下、様々な風説が流れています
 が、生活関連物資が必要な方に届くよう、消費者の皆様におかれましては、正しい情報を
 見極め、デマに惑わされず、冷静な購買活動をお願いいたします。

 ○新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者として御注意いただきたいこと
  (消費者庁) ※関連リンク(1−1)参照

 ○食料品・買い物についてのお願い(農林水産省) ※関連リンク(1−2)参照

2 マスク等が風邪や感染症の疑いのある方に届くことが重要です。
  消費者の皆様におかれましては、冷静な対応をお願いいたします。不要不急の買いだめを
 控えていただくよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。
  また、マスクの転売は禁止されています。
  事業者のみならず個人も、購入価格を超える価格でマスクの転売を行うと処罰の対象と
 なります。

 〇マスクや消毒液やトイレットペーパーの状況(厚生労働省・経済産業省)
  〜不足を解消するために官民連携して対応中です〜
  ※関連リンク(2−1)参照

 〇マスクについてのお願い(富山県) ※関連リンク(2−2)参照

 ○3月15日以降、マスクの転売が禁止されます。(消費者庁)
  ※関連リンク(2−3)参照

 ○マスク転売規制についてのQ&A(消費者庁) ※関連リンク(2−4)参照

3 トイレットペーパー、ティシューペーパーの供給力、在庫は十分にあります。
  安心して落ち着いた行動をお願いいたします。
  不要不急の購入、買い急ぎ、買いだめなどを控えていただくよう、ご理解・ご協力を
 お願いいたします。

 ○トイレットペーパーに係る経済産業省からのメッセージ
  ※関連リンク(3−1)参照

 〇トイレットペーパーは不足していません!(厚生労働省・経済産業省)
  ※関連リンク(2−1)参照
 
 〇日本家庭紙工業会からのお知らせ
 「トイレットペーパー、ティシューペーパーの供給力、在庫は十分にあります」
  ※関連リンク(3−2)参照

4 有料イベントの参加者の皆様や旅行をキャンセルしようとする皆様におかれては、返金等
 の取扱いなど、主催者に改めて確認しましょう。
  個々のケースで返金等の取扱いは異なります。自らキャンセルする場合を含め、主催者に
 ご確認ください。


5 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意ください!
 ・市役所などの行政機関の職員を名乗るあやしい電話や心当たりのない送信元から怪しい
  メールやSMSが届いても、反応しない。
 ・新型コロナウイルスに便乗した悪質な勧誘を行う業者には耳を貸さない。
 ・不審に思った場合やトラブルにあった場合は、最寄りの消費生活センター等に相談を!
  ※消費者ホットライン:局番なし「188(いやや!)」
             (最寄りの消費生活センター等をご案内します。)

 ○感染症に関連した消費者トラブル回避のために(消費者庁)※関連リンク(5−1)参照

 〇国民生活センター ※関連リンク(5−2)参照 

6 「新型コロナウイルス予防に効果あり」等の広告表示に注意!!
  現時点で、健康食品、マイナスイオン発生器、空間除菌剤等の商品については、
 当該ウイルスに対する効果を裏付ける根拠は認められていませんのでご注意ください。
  手洗いなど、正しい予防を心掛けましょう。

 ○消費者庁 ※関連リンク(6)参照

7 感染の不安から適切な相談をせずに医療機関を受診することや感染しやすい環境に行くこ
 とは避けるようにしましょう。手洗い、咳エチケット等を徹底し、風邪症状があれば外出を
 控えるようにしてください。



<参考>
 新型コロナウイルスに関するQ&A(一般の方向け)(厚生労働省)※関連リンク(8)参照
〜マスク、トイレットペーパーに関するもの〜
 問20 マスクをした方がよいのはどのような時ですか?
 問21 マスクが手に入りにくいですが、いつになったら手に入るようになりますか?
 問22 マスクが手に入らないときは、代わりにどのような方法があるでしょうか?
 問23 トイレットペーパーやティッシュペーパーが不足していると聞きますが、本当です
    か?

【 情報発信元 】
生活環境文化部 県民生活課 電話:076-444-3128  [ お問い合わせフォーム
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